【「お店、やめないですよね？」お客様から一番多くいただくご質問かもしれません】
名刺や封筒は「作ること」よりも「作り続けられること」が大切です
名刺や封筒をご注文いただく際、
お客様から時々ではなく、
本当によく聞かれる質問があります。
それは、
「お店、やめないですよね？」
という一言です。
最初に聞いた時は少し驚きました。
「なぜそんな質問をされるのだろう？」
そう思いましたが、お話を伺ううちに、その理由がよく分かるようになりました。
■ 前にお願いしていたお店がなくなってしまった
お客様からよく伺うお話があります。
「前にお願いしていた印刷会社が閉店してしまった。」
「担当していたお店が廃業してしまった。」
「いつの間にか連絡が取れなくなってしまった。」
実は、このような経験をされている方が少なくありません。
印刷業界もここ十数年で大きく変化しました。
価格競争が激しくなり、インターネット印刷も普及しました。
その一方で、長年地域で営業してきた印刷会社や印鑑店が閉店するケースも増えています。
だからこそ、お客様は不安になるのです。
■ 名刺は一度作って終わりではない
名刺は作ったら終わりの商品ではありません。
例えば、
・役職が変わる
・住所が変わる
・電話番号が変わる
・メールアドレスが変わる
・ロゴを変更する
仕事を続けていれば、必ず何かしらの変更があります。
そのたびに増刷や修正が必要になります。
つまり、
長く付き合える印刷会社
が必要なのです。
■ 封筒も同じです
封筒も同様です。
会社概要が変わったり、
事務所を移転したり、
ホームページのURLが変わったり。
一度作ったデータを修正しながら使い続けることがほとんどです。
もし依頼していた会社がなくなってしまえば、
最初からデータを作り直すことになる場合もあります。
これは時間も費用もかかります。
■ 「版下代」がまたかかる
お客様からよく聞く言葉があります。
「また版下代がかかるんですよね…」
せっかく以前作ったデータが使えなくなる。
新しい会社では一からデザインを作る必要がある。
これはお客様にとって大きな負担です。
私たちもそのお気持ちはよく分かります。
■ 私たちも同じ立場ならそう思います
もし私自身がお客様の立場だったら、
きっと同じことを考えます。
「また説明しなきゃいけない。」
「またデータを作るの？」
「以前と同じ雰囲気にしてもらえるかな？」
そんな不安があると思います。
だからこそ、
お客様が安心して何年も相談できるお店でありたいと思っています。
■ 当店が一番大切にしていること
はん次郎浦和店、そして石原印房では、
売上よりも大切にしていることがあります。
それは、
「長くお店を続けること」
です。
短期的な利益を追いかけるのではなく、
10年後、20年後も、
「あのお店にお願いしよう」
と思っていただける存在でありたい。
それが私たちの考え方です。
■ 創業100年以上続いてきた理由
本店である石原印房は創業100年以上になります。
もちろん、
100年続けることだけが目的ではありません。
しかし、
100年以上営業を続けてこられたということは、
その間ずっと地域のお客様に支えていただいたということでもあります。
一度きりのお付き合いではなく、
親子二代、三代とご利用いただくお客様も少なくありません。
それが私たちの誇りです。
■ 「安い」だけでは続かない
もちろん価格も大切です。
しかし、
安さだけを追求していては、
長くお店を続けることはできません。
無理な価格競争は、
結果的にサービスの低下や廃業につながることもあります。
私たちは、
適正な価格で、
適正な品質を提供し、
長くお客様に寄り添えるお店でありたいと考えています。
■ お客様との関係は商品だけではありません
名刺を作る。
封筒を作る。
ゴム印を作る。
それだけでは終わりません。
数年後、
「またお願いします。」
その一言をいただけることが、
私たちにとって一番嬉しいことです。
商品ではなく、
信頼関係を積み重ねていくこと。
それが地域のお店の役割だと思っています。
■ はん次郎浦和店について
はん次郎浦和店では、
・名刺作成
・封筒印刷
・ショップカード
・ゴム印
・実印
・法人印
など、
事業を始める方や地域で働く皆様を長くサポートしています。
「またお願いしたい。」
そう思っていただけるよう、
これからも一つひとつ丁寧に仕事をしてまいります。
■ まとめ
「お店、やめないですよね？」
この言葉には、
お客様のこれまでの経験や不安が詰まっています。
だからこそ私たちは、
短期的な利益ではなく、
長く続けることを経営の大切な軸としています。
名刺や封筒は、一度作って終わるものではありません。
何年先も安心して相談できるお店をお探しでしたら、
ぜひ、はん次郎浦和店へお気軽にご相談ください。
